- Domaine de formation Vente et relation clients
Conforter vos performances commerciales
Nature de l’action
Personnes concernées
Tous public.
Pré-requis
Aucun
Objectifs pédagogiques
Être capable de :
- Etablir un diagnostic des pratiques de négociation actuelle
- Affirmer ses capacités de négociation
- Apprendre à dire non
- Obtenir des contreparties
Programme
PREPARER SA NEGOCIATION
- Définir un objectif de négociation accessible et ambitieux
- Etablir une latitude de négociation cohérente
- Connaître les enjeux de la négociation pour les deux parties
- Garder la maîtrise du temps
MAITRISER LES REGLES ESSENTIELLES DE LA NEGOCIATION GAGNANTE
- Déterminer et défendre sa position initiale
- Avoir le réflexe de la contrepartie face à toute demande de concession
- Savoir dire « non » avant d’ouvrir sur une discussion
TRAVAILLER LES ASPECTS COMPORTEMENTAUX ET CONSERVER SA MAITRISE DE SOI
- S’adapter au style de votre interlocuteur
- Faire face à l’agressivité potentielle
- S’affirmer et savoir résister tout en préservant la relation
Modalités et délais d’accès
Contactez nous pour valider votre inscription après analyse de votre besoin et, le cas échéant, vérification des pré-requis.
Délais d’accès à la formation : les inscriptions sont possibles jusqu’à 48 heures ouvrées avant le début de la formation.
Dans le cas d’une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 14 jours ouvrés.
Modalités et moyens pédagogiques
Apports théoriques et jeux de rôles.
Documentation : un support de cours est remis aux stagiaires.
Modalités d’évaluation
Une évaluation qualitative de la formation est demandée aux stagiaires en fin de stage.
Validation de la formation
Remise d’une attestation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Des aménagements de parcours sont possibles en fonction de votre situation.
Contactez notre référent handicap: caroline.vonbank@asfo.fr
Vente et relation clients
- 2 jours, soit 14 heures
- 3 jours, soit 21 heures
- 14 heures , soit 2 journées de 7 heures