Personnel concerné
Toute personne amenée à piloter ou participer à une démarche d’analyse et de prévention des risques psychosociaux dans l’entreprise (DRH, Responsables, Managers…).
Pré-requis
Aucun
Objectifs pédagogiques
Être capable de :
- définir ce que sont les risques psychosociaux et savoir repérer les facteurs de risques psychosociaux,
- identifier et d’évaluer les risques psychosociaux dans son entreprise,
- savoir intégrer la prévention des risques psychosociaux dans ses pratiques de management.
Programme
Risques psychosociaux, de quoi parle-t-on ?
- Les différentes manifestations : stress, violence, harcèlement, mal être, conduites additives…
- Causes et facteurs de risques : matériels, physiques, relationnels, organisationnels, caractéristiques individuelles.
La règlementation
- Accord national interprofessionnel sur le stress au travail du 2 juillet 2008,
- Arrêté du 23 avril 2009,
- Les responsabilités en matière de risques psychosociaux.
De l’identification à la prévention des risques psychosociaux
- Détecter les signes de mal être,
- Identification des sources de tensions possibles,
- Le rôle du manager : acteur clé de la prévention,
- Agir sur les risques psychosociaux : gestion du stress et des conflits, écoute, résolution de problème, régulation,
- Pistes d’action pour impulser une logique de prévention.
Intégrer les risques psychosociaux dans le document unique
- Les étapes de la démarche,
- Recueil de facteurs de risques psychosociaux,
- Estimer la gravité du risque,
- Plan d’action.
Exercices d’application et de pratiques sur :
- Evaluation du stress,
- Gestion de situations difficiles ou conflictuelles,
- Accompagnement de ses collaborateurs : écoute, résolution de problème, régulation.
Les étapes clés de la démarche de prévention des risques psychosociaux
- Raisons pour envisager cette démarche,
- Le pré diagnostic,
- Les étapes clés de la démarche : diagnostic approfondi, restitution des résultats, élaboration et mise en œuvre du plan d’action.
La mise en place de la démarche de prévention
- Construction de la démarche concertée et pluridisciplinaire : constitution du groupe de travail (Direction, encadrement, DRH, CHSCT, médecin du travail…), présentation de la méthodologie, accord sur les termes psychosociaux,
- Détermination des facteurs de risques : expression du problème, élaboration des 1ères hypothèses, analyse des déterminants, compréhension du vécu considéré comme problématique,
- Elaborer un diagnostic partagé : interprétation et analyse des données de la situation de travail, recherche de diagnostic partagé et restitution du diagnostic,
- Elaboration d’un plan d’actions : prévention primaire (approche individuelle et collective), prévention secondaire (outils contre le stress), prévention tertiaire (aide aux personnes en souffrance) et articulation de ces 3 niveaux de prévention.
Exemples d’application d’une démarche de prévention des risques psychosociaux
- Entreprise secteur industriel confrontée à une dénonciation de « Harcèlement moral » d’une salariée,
- Entreprise qui assure une mission de service public et qui a identifié, lors de l’évaluation des risques professionnels, un risque de stress.
Les outils de gestion et de prévention des risques psychosociaux
- Indicateurs de dépistage : indicateurs liés au fonctionnement de l’entreprise, indicateurs liés à la santé et à la sécurité au travail,
- Détermination de facteurs de risques : présentation de différents questionnaires existants
L’outil ELVE (guide d’entretien conçu par ARACT Martinique)
Comment intégrer la prévention des risques professionnels dans ses pratiques de management
- A travers des exemples d’intervention menées par la consultante formatrice et des mises en situation apportées par les stagiaires, étude partagée de la pratique managériale et élaboration de plans de progrès.