Plusieurs modules possible : – Qualité de service (relation client, clientèle étrangère, accueil situation handicap, gestion du conflit client, etc.) – Développement commercial (prospection, PAC, création d’offre, etc.) – Techniques de vente et d’accueil
PRÉREQUIS Le Certificat de Compétences en Entreprise est accessible à toute personne pouvant démontrer qu’elle exerce ou a exercé une mission effective liée au CCE concerné en milieu professionnel ou extra professionnel (ayant suivi ou non une formation préalable sur cette thématique), au cours des 5 dernières années ou toute personne sans expériences et en …
Plusieurs modules possible : – Techniques dans les étages (organisation, méthodes, nettoyage, prévention des risques) – Métier de la réception – Métier Gouvernante
PRÉREQUIS Le Certificat de Compétences en Entreprise est accessible à toute personne pouvant démontrer qu’elle exerce ou a exercé une mission effective liée au CCE concerné en milieu professionnel ou extra professionnel (ayant suivi ou non une formation préalable sur cette thématique), au cours des 5 dernières années ou toute personne sans expériences et en …
Plusieurs modules possible : – Bar – Cocktails – Barista – Œnologie – Sommellerie (Fondamentaux, Vinification, Dégustation des vins, Accords mets et vins) – Techniques métier, organisation, service
PRÉREQUIS Le Certificat de Compétences en Entreprise est accessible à toute personne pouvant démontrer qu’elle exerce ou a exercé une mission effective liée au CCE concerné en milieu professionnel ou extra professionnel (ayant suivi ou non une formation préalable sur cette thématique), au cours des 5 dernières années ou toute personne sans expériences et en …
Plusieurs modules possible : – Sécurité alimentaire (Guide des bonnes pratiques d’hygiène – HACCP – sensibilisation hygiène – Plan de maîtrise sanitaire) – La gestion en cuisine (gestion des coûts, gestion des stocks, éco-responsabilité, gestion de la perte) – Cuisine et pâtisserie de restaurant
PRÉREQUIS Le Certificat de Compétences en Entreprise est accessible à toute personne pouvant démontrer qu’elle exerce ou a exercé une mission effective liée au CCE concerné en milieu professionnel ou extra professionnel (ayant suivi ou non une formation préalable sur cette thématique), au cours des 5 dernières années ou toute personne sans expériences et en …
PARCOURS : Par le biais d’entretiens personnalisés, elle a pour objet : – d’informer le bénéficiaire des conditions de déroulement du bilan de compétences, ainsi que des méthodes et techniques mises en œuvre – de confirmer l’engagement du bénéficiaire dans sa démarche, de définir et d’analyser la nature de ses attentes et de ses besoins …
Personnel concerné Managers. Objectifs pédagogiques Être capable de : – Manager par le care : intégrer la dimension humaine dans le management – Les conditions pour des relations de qualité avec les équipes – Les formes d’organisation innovantes : la méthode Buurtzorg Programme SÉQUENCE 1 : LE MANAGEMENT PAR LE CARE : UNE APPROCHE MANAGÉRIALE …
PROGRAMME I- TRAITEMENT DES VARIABLES DE PAIE ET CONSTITUTION DU SALAIRE BRUT -Réglementation générale et comparatif légal/conventionnel -Définition de la mensualisation -Définition et calcul des éléments accessoires du brut : heures supplémentaires, heures complémentaires, avantages en nature, primes et indemnités soumises, absences (diverses, maladie, maternité, accident de travail). II- ÉTABLISSEMENT DES COTISATIONS SOCIALES -Calcul du …
Catalogue Formations Tourisme Hotellerie Restauration
PROGRAMME SÉQUENCE 1 : POSITIONNER ET DEPLOYER SA MARQUE EMPLOYEUR – Assimiler les enjeux du recrutement 2023 – Définir et formaliser sa culture d’entreprise (ses valeurs, sa vision) – Comprendre les enjeux de la Marque Employeur – Bâtir et communiquer sur sa Marque Employeur SÉQUENCE 2 : APPRÉHENDER DES TECHNIQUES MARKETING POUR IDENTIFIER ET MIEUX …
PROGRAMME I- CONNAITRE LES COMPOSANTES DU COMPTE DE RÉSULTAT ET CONSTRUIRE LES SOLDES INTERMEDIAIRES DE GESTION ▪Maitriser la formation du résultat d’exploitation, du résultat financier, du résultat exceptionnel ▪Comprendre le calcul de l’impôt sur les sociétés, de la participation des salariés aux bénéfice ▪Calculer le résultat net et analyser les clés du compte de résultat …
L’assistant de direction est polyvalent : organisation, coordination, communication, ressources humaines, action de pilotage et informatique. Il est le collaborateur direct du chef de service ou d’entreprise. SESSION • Rentrée 1er trimestre 2024 • 8h30 – 12h00 / 13h00 – 16h30 PRE REQUIS • Diplôme de niveau 4 – bac • Expérience professionnelle • Niveau …
PROGRAMME LE PROCESSUS D’INTÉGRATION – La structuration du processus d’intégration et sa planification – Le plan d’intégration (check list des étapes à respecter) – La notion d’accueil du nouveau collaborateur LES ACTEURS ET MODALITÉS DE L’INTÉGRATION – Les acteurs et leurs rôles respectifs – L’accueil au sein de l’entreprise : présenter l’entreprise, ses enjeux, ses …
PREREQUIS Le Certificat de Compétences en Entreprise est accessible à toute personne pouvant démontrer qu’elle exerce ou a exercé une mission effective liée au CCE concerné en milieu professionnel ou extra professionnel (ayant suivi ou non une formation préalable sur cette thématique), au cours des 5 dernières années ou toute personne sans expériences et en …
PERSONNEL CONCERNE Collaborateur des services RH et comptables. PRE-REQUIS Aucun OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Être capable de : 1. Appréhender l’environnement juridique du droit social 2. Prendre connaissances des obligations en matière de sécurité et d’embauche 3. Mettre en place une veille juridique PROGRAMME LES DIFFERENTES SOURCES DU DROIT DU TRAVAIL, LEUR HIERARCHIE ET L’EVOLUTION DU DROIT …
PROGRAMME L’AMELIORATION CONTINUE APPLIQUEE A LA RSE • Amélioration continue : rappel PDCA • Les outils de l’amélioration continue appliquées à la RSE : stratégie, objectifs, tableau de bord, audits internes.outils de management appliqués à la RSE • Les indicateurs RSE : exemples et finalité ÉTUDES DE CAS PRATIQUE • Entreprises engagées : leurs outils …
L’ASFO vous propose des formations en distanciel avec un formateur en interaction permanente. Il suffit d’avoir : Un ordinateur équipé d’une webcam Une connexion internet Un casque avec micro (si possible) Un lieu au calme Télécharger l’application demandée Avec la classe virtuelle, chaque apprenant peut suivre depuis son domicile une formation sur Internet et peut …
PERSONNEL CONCERNE Collaborateur des services RH, recrutement et communication. PRE-REQUIS Aucun OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Être capable de : – Comprendre les enjeux de la marque employeur – Construire et développer sa marque employeur – Communiquer sur sa marque employeur PROGRAMME CERNER LES ENJEUX DE LA MARQUE EMPLOYEUR Rôles et objectifs de la marque employeur …
PROGRAMME 4 JOURS DE FORMATION ET UN AUTO-DIAGNOSTIC A RÉALISER EN ENTREPRISE JOUR 1 : CONNAITRE LES FONDAMENTAUX DE LA RSE ET SON CADRE LEGAL • Les fondamentaux de la RSE et du développement durable: pourquoi agir? • Le cadre légal de la RSE pour les entreprises • La RSE aujourd’hui: quels enjeux et bénéfices …
PERSONNEL CONCERNE Toute personne qui a pour mission de développer une culture sécurité dans son entreprise par le biais des VCS PRE-REQUIS Aucun OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Être capable de : – Améliorer la culture sécurité, les comportements Individuels les comportements sûrs. – Comprendre les mécanismes qui influencent les comportements. – Observer une activité et mener une …
PROGRAMME JOUR 1 : RAPPEL SUR LES FONDAMENTAUX RSE ET CONNAITRE LES LABELS • Rappel : les fondamentaux de la RSE : définitions, contexte, cadre légal, thèmes abordés (sur la base de l’ISO 26000) • Les labels RSE – labels produits et labels de management de la RSE : définitions, cadres d’application • Les labels …
Public concerné l’ensemble des ressortissants de l’AGEFICE y compris aux Chefs d’entreprise installés dans l’année (dès lors que la formation se déroule après leur affiliation à l’URSSAF/la Sécurité Sociale des Indépendants et immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés). Pré-requis Aucun Objectifs Etre capable de : Comprendre les évolutions réglementaires et les enjeux du RGPD …
PERSONNEL CONCERNE Cette formation s’adresse à toute personne qui travaille ou intervient avec le jeune public. PRE-REQUIS Aucun OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Être capable de : * Identifier les situations de harcèlement scolaire * Faire de la prévention pour réduire les risques * Sensibiliser sur les risques de cyberharcèlement * Savoir agir face à une situation de …
PROGRAMME LES FONDATIONS DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ET DE LA RSE • Les constats qui ont conduit au concept. • Les finalités visées, Les nouveaux modes de raisonnement qu’induit le développement durable. • La notion de parties prenantes au cœur de la réflexion. • Aujourd’hui où en sommes-nous au niveau international et au niveau français ? …
Promotion 2023 Taux de satisfaction stagiaires : 93% Taux de diplômés : 100%
Public concerné l’ensemble des ressortissants de l’AGEFICE y compris aux Chefs d’entreprise installés dans l’année (dès lors que la formation se déroule après leur affiliation à l’URSSAF/la Sécurité Sociale des Indépendants et immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés). Pré-requis Aucun Objectifs Etre capable de : Connaître les fondamentaux du marketing Identifier l’intérêt de l’utilisation …
PERSONNEL CONCERNE Toute personne en contact direct (clients/usagers) susceptibles d’accueillir des personnes handicapées ou à mobilité réduite. PRE-REQUIS Aucun OBJECTIFS PEDAGOGIQUES * Sensibiliser sur l’environnement du handicap * Appréhender les différentes formes de handicap et leurs particularités * Maîtriser les principes de la communication et les fondamentaux de l’accueil adaptés aux personnes en situation de …
PROGRAMME L’ENVIRONNEMENT : DE QUOI S’AGIT-IL ? • Quizz introductif sur les connaissances en environnement • Rappel sur l’eau, l’air, les ressources naturelles, le climat/les gaz à effet de serre, les déchets, la biodiversité, les pollutions L’ANALYSE ENVIRONNEMENTALE : ROLE ET ENJEUX • Rôle et enjeux de l’analyse environnementale dans une démarche ISO 14001 • …
PERSONNEL CONCERNE Collaborateur des services RH PRE-REQUIS Aucun OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Être capable de : * Comprendre les enjeux de l’accompagnement * Repérer les outils et dispositifs d’orientation et de formation * Bâtir un plan d’action PROGRAMME LES ENJEUX DE L’ACCOMPAGNEMENT Enjeux de cette pratique (fidélisation, sécurisation, montée en compétences, efficacité des salariés …) …
PROGRAMME Diagnostic ou analyse du système de management QSE ➢ Norme ISO 9001 ➢ Norme ISO 45001 ➢ Norme ISO 14001 ➢ Cadre réglementaire ➢ Veille Santé Sécurité au Travail ➢ Veille environnementale ➢ Document unique d’évaluation des risques professionnels – DUERP ➢ Prévention des Risques Professionnels ➢ Analyse environnementale ➢ Notions RSE Pilotage des …
Plusieurs modules possible : – Yeald management – Benchmarking – Relations tour-operators, agences de voyages et OTA – Démarche qualité, développement durable, classement hôtelier, RSE
PRE REQUIS • Niveau Post-BAC ou expérience de 5 ans dans l’hôtellerie • Anglais niveau A2 • Maîtrise des outils bureautiques (Excel – Word – PowerPoint) MODALITÉS D’INSCRIPTION • Entretien de candidature / Étude de projet • Évaluation des savoirs de bases • Évaluation du niveau d’anglais OBJECTIFS Piloter et optimiser les services d’un établissement …
Plusieurs modules possible : – Management et communication : cohésion d’équipe, leadership, gestion de tensions, valorisation de l’image – Social : convention collective, contrat, plan de formation, disciplinaire, recrutement, contrôle URSSAF, etc. – Comptabilité : gestion appliquée, compte d’exploitation, relation banque, organisation administrative
Dans le cadre de la Loi Alur qui inscrit l’obligation de formation des professionnels de l’immobilier (42 heures à réaliser tous les 3 ans), nous construisons des parcours de formation sur mesure adaptés à vos besoins. Pour vous permettre de gagner en performance et de mettre à jour vos connaissances, nous déclinons diverses thématiques de …
Personnel concerné Toute catégorie de personnel souhaitant comprendre la norme ISO 9001 version 2015. Pré-requis Aucun. Objectifs professionnels Comprendre les principes et exigences de la norme ISO 9001 version 2015 et appréhender la méthodologie de mise en œuvre. Objectifs pédagogiques Être capable de : Appréhender son rôle et sa contribution pour satisfaire les exigences ISO …