Personnel concerné
Toute catégorie de personnel souhaitant comprendre la norme ISO 9001 version 2015.
Pré-requis
Aucun.
Objectifs professionnels
Comprendre les principes et exigences de la norme ISO 9001 version 2015 et appréhender la méthodologie de mise en œuvre.
Objectifs pédagogiques
Être capable de :
- Appréhender son rôle et sa contribution pour satisfaire les exigences ISO 9001 version 2015,
- Participer, dans son champ de compétences, au fonctionnement du système de management de la Qualité.
Programe
SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ISO 9001
Exigences de référentiel ISO9001 (V2015) : présentation et analyse du référentiel
1.Contexte de l’organisme
– Compréhension de l’organisme et de son contexte
– Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées
2.Système de management de la qualité et ses processus
3.Leadership et engagement
4.Planification
– Analyse des risques et opportunités
– Objectifs qualité
5.Exigences support
– Ressources humaines/ Compétences
– Infrastructures
– Environnement de travail
– Connaissances organisationnelles
– Communication
– Informations documentées
6.Exigences réalisation des activités opérationnelles
– Exigences relatives aux produits
– Conception et développement
– Maîtrise des processus, produits fournis par les prestataires externes
– Production
– Maîtrise des non-conformités
7.Évaluation des performances
8.Amélioration
– Non-conformités et actions correctives