- Domaine de formation Sanitaire et social, Transverse
Relation avec les familles
- 2 jours, soit 14 heures
Nature de l’action
Objectifs professionnels
Améliorer la qualité de la relation entre les soignants et les familles des bénéficiaires, en développant des compétences en communication, gestion des émotions et des situations conflictuelles.
Rappel des lois encadrantes les proches et familles.
Personnes concernées
Tous public
Pré-requis
Aucun
Objectifs pédagogiques
Être capable de :
- Comprendre les enjeux de la relation soignant-famille dans un cadre institutionnel.
- Communiquer efficacement avec les familles, même dans des situations délicates.
- Gérer les tensions ou incompréhensions potentielles
- Favoriser un climat de confiance entre le personnel soignant et les familles.
Programme
Les fondamentaux de la relation soignant-familles
- Introduction aux principes de communication en milieu sanitaire et social.
- Rôle des familles dans la prise en charge des bénéficiaires.
- Impact des émotions sur la relation soignant-familles.
- Initier les notions d’approche systémique, d’enjeux intra-familiaux.
Développer une communication adaptée
- Techniques de communication bienveillante et assertive.
- Identification des besoins des familles et gestion des attentes.
- Réponses adaptées aux questions fréquentes des familles.
- Etudes des différents schémas familiaux
Gérer les situations délicates
- Techniques de gestion des conflits avec les familles.
- Approche empathique face aux situations de détresse ou d’incompréhension.
- Gestion des critiques et retours négatifs des familles.
Mise en pratique : Ateliers et simulations
- Jeux de rôle et simulations d’échanges avec les familles.
- Analyse de cas concrets issus du quotidien des participants.
Approfondissement et pratique
- Étude des différentes approches relationnelles selon le contexte des bénéficiaires (handicap, vieillissement, etc.).
- Conseils personnalisés sur l’optimisation de la communication.
Modalités et délais d’accès
Contactez nous pour valider votre inscription après analyse de votre besoin et, le cas échéant, vérification des pré-requis.
Délais d’accès à la formation : les inscriptions sont possibles jusqu’à 48 heures ouvrées avant le début de la formation.
Modalités et moyens pédagogiques
- Ateliers pratiques : Exercices en groupe avec démonstrations et ajustements posturaux.
- Études de cas : Analyse des situations de travail réelles, identification des risques et solutions.
- Simulation : Mise en situation sur des postes de travail réels ou simulés, correction des gestes.
- Evaluation continue : Suivi de l’acquisition des compétences tout au long de la formation par des exercices pratiques et théoriques.
Modalités d’évaluation
QCM et exercices pratiques de synthèse
Évaluation finale et restitution
Validation de la formation
Remise d’une attestation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Des aménagements de parcours sont possibles en fonction de votre situation.
Contactez notre référent handicap: caroline.vonbank@asfo.fr
Sanitaire et social/Transverse
- 2 jours soit 14 heures
- 2 jours soit 14 heures
- 2 jours soit 14 heures