- Domaine de formation Gestion des ressources humaines
Conduire les entretiens « difficiles » en RH : Accompagner et annoncer les décisions difficiles
- 2 jours, soit 14 heures.
Nature de l’action
Personnes concernées
Professionnels RH et Managers.
Pré-requis
Aucun
Objectifs pédagogiques
Etre capable de :
- Identifier les entretiens difficiles (situations, personnalités …)
- Préparer efficacement les entretiens pour les réussir
- Améliorer sa technique de conduite d’entretien et adapter sa communication
Programme
Preparation des entretiens sensibles
- Identification des différents types d’entretiens difficiles (recadrage, licenciement, évaluation négative, etc.)
- Analyse des enjeux et des objectifs spécifiques à chaque entretien
- Collecte et organisation des informations pertinentes sur le collaborateur concerné
- Préparation du cadre de l’entretien : lieu, durée, confidentialité
Techniques de communication en situation difficile
- Maîtrise des techniques d’écoute active et de reformulation
- Gestion des émotions : les siennes et celles de l’interlocuteur
- Utilisation de la communication non-verbale pour renforcer le discours
- Stratégies pour annoncer des décisions difficiles de manière constructive
Conduite de l’entretien
- Déroulement type d’un entretien RH sensible
- Techniques pour maintenir le cap de l’entretien face à des réactions imprévues
- Gestion des personnalités difficiles : agressivité, passivité, manipulation
- Clôture de l’entretien : récapitulation, formalisation des décisions, suivi post-entretien
Modalités et délais d’accès
Contactez nous pour valider votre inscription après analyse de votre besoin et, le cas échéant, vérification des pré-requis.
Délais d’accès à la formation : les inscriptions sont possibles jusqu’à 48 heures ouvrées avant le début de la formation.
Modalités et moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’échanges de pratiques entre les participants et d’études de cas.
Modalités d’évaluation
Une évaluation qualitative de la formation est complétée par les stagiaires en fin de stage.
Validation de la formation
Remise d’une attestation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Des aménagements de parcours sont possibles en fonction de votre situation.
Contactez notre référent handicap: caroline.vonbank@asfo.fr
Gestion des ressources humaines
- 15 jours soit 105 heures
- 20 jours soit 140 heures
- 1 jour, soit 7 heures.