Identifier et prévenir les risques psychosociaux dans l’entreprise

RISQUES PSYCHOSOCIAUX DE QUOI PARLE-T-ON ?

• Les différentes manifestations : stress, violence, harcèlement, mal être, conduites additives…
• Causes et facteurs de risques : matériels, physiques, relationnels, organisationnels, caractéristiques individuelles.

LA RÈGLEMENTATION

• Accord national interprofessionnel sur le stress au travail du 2 juillet 2008,
• Arrêté du 23 avril 2009,
• Les responsabilités en matière de risques psychosociaux.

DE L’IDENTIFICATION A LA PREVENTION DES RISQUES
PSYCHOSOCIAUX

• Détecter les signes de mal être,
• Identification des sources de tensions possibles,
• Le rôle du manager : acteur clé de la prévention,
• Agir sur les risques psychosociaux : gestion du stress et des conflits, écoute, résolution de problème, régulation,
• Pistes d’action pour impulser une logique de prévention.

INTEGRER LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX DANS LE
DOCUMENT UNIQUE

• Les étapes de la démarche,
• Recueil de facteurs de risques psychosociaux,
• Estimer la gravité du risque,
• Plan d’action.

Exercices d’application et de pratiques sur :

• Evaluation du stress,
• Gestion de situations difficiles ou conflictuelles,
• Accompagnement de ses collaborateurs : écoute, résolution de problème, régulation.

LES ETAPES CLES DE LA DEMARCHE DE PREVENTION
DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

• Raisons pour envisager cette démarche,
• Le pré diagnostic,
• Les étapes clés de la démarche : diagnostic approfondi, restitution des résultats, élaboration et mise en œuvre du plan d’action.

LA MISE EN PLACE DE LA DEMARCHE DE PREVENTION

• Construction de la démarche concertée et pluridisciplinaire : constitution du groupe de travail (Direction, encadrement, DRH, CHSCT, médecin du travail…), présentation de la méthodologie, accord sur les termes psychosociaux,
• Détermination des facteurs de risques : expression du problème, élaboration des 1ères hypothèses, analyse des déterminants, compréhension du vécu considéré comme problématique,
• Elaborer un diagnostic partagé : interprétation et analyse des données de la situation de travail, recherche de diagnostic partagé et restitution du diagnostic,
• Elaboration d’un plan d’actions : prévention primaire (approche individuelle et collective), prévention secondaire (outils contre le stress), prévention tertiaire (aide aux personnes en souffrance) et articulation de ces 3 niveaux de prévention.

EXEMPLES D’APPLICATION D’UNE DEMARCHE DE
PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

• Entreprise secteur industriel confrontée à une dénonciation de « Harcèlement moral » d’une salariée,
• Entreprise qui assure une mission de service public et qui a identifié, lors de l’évaluation des risques professionnels, un risque de stress.

LES OUTILS DE GESTION ET DE PREVENTION DES
RISQUES PSYCHOSOCIAUX

• Indicateurs de dépistage : indicateurs liés au fonctionnement de l’entreprise, indicateurs liés à la santé et à la sécurité au travail,
• Détermination de facteurs de risques : présentation de différents questionnaires existants

L’outil ELVE (guide d’entretien conçu par ARACT Martinique)

COMMENT INTEGRER LA PREVENTION DES RISQUES
PROFESSIONNELS DANS SES PRATIQUES DE
MANAGEMENT?

A travers des exemples d’intervention menées par la consultante formatrice et des mises en situation apportées par les stagiaires, étude partagée de la pratique managériale et élaboration de plans de progrès.